Caso o cliente receba o produto e constate que o produto apresenta alguma avaria, o mesmo deverá enviar um e-mail para sacfloradelivery@gmail.com, notificando o problema, se possível anexando fotos para facilitar o atendimento. No e-mail devem constar também o número do pedido e a data da entrega. Esse e-mail deve ser enviado no prazo máximo de três dias após o recebimento do produto. Constatado o problema a Flora Delivery assume o compromisso de trocar o produto num prazo máximo de 10 dias úteis, passados 30 dias o cliente perderá o direito à troca visto que a planta é um ser vivo e tal como nós se não tiver os cuidados necessários perderá sua beleza, podendo até morrer.
Nos casos em que o cliente não queira realizar a troca do produto e preferir o reembolso do valor pago a Flora Delivery, fará o reembolso em até 30 dias úteis.
A Flora Delivery é especializada na venda de plantas ornamentais, serviços de jardinagem e paisagismo no Rio de Janeiro e Região Metropolitana.